本隐私政策适用于由 AIGoCode LLC 运营的 AIGoCode 网站及相关服务，用于说明您在访问 aigocode.com、注册账号、购买订阅、购买额度或使用软件服务时，我们如何收集、使用、披露和保护个人信息。
1. 我们收集的信息#
- 账户信息：包括姓名、邮箱地址、登录方式、账户标识、头像、昵称、账户偏好设置和认证状态。
- 账单与交易信息：包括订阅计划、订单记录、发票信息、支付状态、退款记录、税务相关信息、支付服务商返回的必要交易标识。您的银行卡、银行账户或其他完整支付凭据由第三方支付服务商处理，我们不会保存完整卡号。
- 条款同意记录：包括是否同意条款、同意的条款版本、同意时间、服务可用地区要求确认状态以及与同意动作相关的必要审计信息。
- 使用与额度元数据：包括功能或模型选择、API Key 标识、请求时间、请求状态、额度消耗、积分变动、订阅权益、限流状态、错误码和服务质量指标。
- 技术与设备数据：包括 IP 地址、基于 IP 推断的地区、User-Agent、浏览器类型、设备信息、操作系统、来源页面、访问时间、会话标识、Cookie 和类似技术产生的数据。
- 风控与安全日志：包括异常登录、异常调用、疑似滥用、支付风险、拒付风险、API Key 泄露风险、服务可用地区风险和安全事件相关日志。
- 客服与工单材料：包括您在联系客服、申请退款、提交反馈、处理账单争议或排查问题时主动提供的文本、截图、文件、请求示例、输出示例和沟通记录。
2. 关于 Prompt、Completion 和用户内容#
AIGoCode 默认不将完整的用户 prompt、completion、代码片段或生成内容作为长期业务记录保存。为完成请求、提供模型能力、防止滥用、排查错误或履行法律义务，相关内容可能在传输、处理、短期缓存或第三方 AI/API 服务处理过程中被临时处理。除非用户主动提交至客服、工单、邮件或反馈渠道，AIGoCode 默认不将完整 prompt、completion、代码片段或生成内容作为长期业务记录保存。若您主动将 prompt、completion、截图、文件或请求示例提交到客服、邮件、工单或反馈渠道，我们可以使用这些材料进行支持、排障、风控、争议处理和服务改进。
3. 我们如何使用信息#
- 提供、运营和维护服务；
- 创建和管理用户账户；
- 处理支付、发票、订阅、额度发放、退款和账单争议；
- 记录条款同意状态并判断是否需要重新确认；
- 计算额度消耗、执行速率限制、展示账户权益和处理 API 调用；
- 监控服务质量、排查故障、改进产品并维护系统稳定性；
- 识别、防止和处理欺诈、滥用、攻击、拒付、凭据泄露、异常调用和安全风险；
- 判断服务可用地区要求、支付可用性、上游服务限制和合规要求；
- 响应客服请求、发送服务通知、处理用户请求并履行法律义务；
- 执行 《服务条款》、《使用政策》 和 《退款政策》。
4. 我们如何共享信息#
我们不会出售您的个人信息。我们可能在以下场景共享必要信息：
- 与支付服务商共享，用于处理购买、退款、发票、拒付和反欺诈检查；
- 与云服务、数据库、邮件和客服服务商共享，用于托管服务、存储数据、发送通知、处理工单和提供客户支持；
- 与风控、安全和分析服务商共享，用于监控服务质量、防止滥用、识别安全事件和改进产品体验；
- 与AI/API 服务提供商共享，当您的请求需要借助模型、推理、代码处理、代理能力或第三方集成功能完成处理时；
- 在法律要求、合法程序、争议处理、保护平台和用户权益等情形下，与专业顾问、执法机构、监管机构或其他必要方共享。
5. Cookie 与类似技术#
我们使用 Cookie 和类似技术来维持登录状态、记住偏好设置、分析使用模式并支持站点基础功能。您可以在浏览器中管理 Cookie，但禁用后可能影响部分功能的正常使用。
6. 数据保留#
我们会在为提供服务、保存业务记录、解决争议、防止欺诈、维护安全、执行政策以及履行税务、会计或法律义务所合理必要的期限内保留数据。账户、订单、发票、条款同意记录、退款记录、风控日志和安全日志可能适用不同保留期限。当数据不再需要时，我们会删除、匿名化或按内部规则限制访问。
7. 数据安全#
我们采用商业上合理的管理、技术和组织措施保护个人信息，但任何网络传输或存储方式都无法做到绝对安全。您也应妥善保管账号、密码、登录会话和 API Key，并及时通知我们任何疑似泄露或未经授权使用。
8. 跨境处理#
我们的运营主体位于美国。为提供服务，您的信息可能在美国或其他第三方服务商、AI/API 服务提供商、云服务商、支付服务商所在司法辖区被访问、存储或处理。不同司法辖区的数据保护规则可能与您所在地不同。使用本服务即表示您理解并同意为提供服务所必要的跨境处理。
9. 您的选择与权利#
根据您所在地区适用的法律，您可能享有访问、更正、删除、导出或限制处理部分个人信息的权利，也可以选择关闭账户。我们可能需要验证您的身份，并在法律允许范围内拒绝明显重复、无法验证、影响他人权利、妨碍安全调查或法律要求我们继续保留的数据请求。如需行使相关权利，请发邮件至 support@aigocode.com。
10. 第三方链接与服务#
本服务可能包含第三方网站、支付页面、模型服务、客服工具或集成功能。第三方服务的隐私做法由其自身政策约束。我们建议您在使用第三方服务前阅读其隐私政策和服务条款。
11. 未成年人#
本服务面向具有订立有效合同能力的用户。我们不会在违反适用法律的情况下故意收集未成年人的个人信息。如果您认为未成年人向我们提供了个人信息，请通过本政策中的联系方式告知我们。
12. 政策更新#
我们可能不时更新本隐私政策。若发生重要变更，我们会在本页面发布更新版本，并修改顶部的最后更新日期。对于涉及条款同意、数据类别或处理方式的重要更新，我们可能要求您在继续使用服务前重新确认。
13. 联系方式#
- 客服邮箱：support@aigocode.com
- 客服页面：/contact-support
- 服务条款：/terms-of-service
- 使用政策：/usage-policy